Federatie Landbouw en Zorg(FLZ)はケアファームの全国的な支部組織です。16の地域組織を通じて、890以上のケアファームが参加しています。オランダケア農業連盟はヨーロッパのケアファームにおいても主導的な組織の一つであり、ヨーロッパ全体の会議の主催等も行っています。
オランダでは、高齢化社会の進展や精神的な問題を抱える人々へのケアの必要性が増している一方で、農業部門は経済的な課題もありました。このような背景から、農業と福祉を結びつける新たな取り組みが模索されました。そこで、農業の資源や環境を活用し、同時に福祉のニーズを満たすことを目指す組織が創設されることとなりました。つまり日本でいう農福連携のためにオランダで生まれたのがFederatie Landbouw en Zorgです。
オランダケア農業連盟の仕事としては次のようなものがあります。
・ニュースレターやその他のコミュニケーション手段を用いて、国内の法律や規制を会員や提携するケア農家の実践に反映させる
・国の政策や政治に向けて、国レベルで会員を代表する
・国の政策に関する情報を提供することで、地域の提携ケア農家利益を代表するために、要請に応じてメンバーを支援する
・業界固有の品質マーク、団体保険、トレーニングプログラムなど、メンバーが求めるサービスを提供する
・ケアファームサービス提供の品質の基準を開発し、維持する
ケアファームのユニークな特徴と品質を保証するために、特定の品質マークが開発されました。それが品質マーク「quality shows j」です。品質マークを取得することで、ケアの質、衛生状態、労働条件、個人情報の取り扱い、苦情や紛争への対応などが法的基準に基づいて保証されます。クオリティマークは、連盟から独立したクオリティエージェンシーによって付与・監視されており、ケア農業連盟に加盟するには品質マークが必要になります。品質マークは、参加者が品質基準を満たしていることを確認するためのもので、自治体と介護事業者が契約を結ぶための重要な条件となります。品質マークを取得することで、関連する法律や規制を確実に遵守することとなり、品質を監視し、必要に応じて改善することができます。さらに、認証マークがあれば、組織がきちんとしていることを外部に示すことができます。ほとんどの品質マークには、誰が見ても認証されていることがわかるように正面に設置されています。
オランダのヘルスケア分野には様々な品質マークがありますが、以下にご紹介します。どの品質マークを使用するかは、原則として自由に選択できます。なお、自治体や介護事業所によっては、特定の品質マークを推奨している場合があります。自治体等が指定している品質マーク以外を使用したい場合は、それらの品質マークの使用許可を得る必要があります。
品質マークは色々な種類のものがあり、内容や料金などは様々です。
「Quality Let You See」は、オランダのケアファームの特徴です。この品質マークは2002年から存在しており、介護事業者のために介護事業者によって開発されたもので、介護事業者が法令を遵守するためにわかりやすくサポートします。品質マークはケアファーマーが独自の価値と品質を周囲に示す場を提供します。今ではオランダ国内900箇所の介護施設が加盟しています。この品質マークは、医療と青少年のための検査機関や多くの自治体で認められています。クオリティマークを取得しているケアファームは、参加者とその福祉、そして成長の機会を第一に考えています。そのためには、優れたガイダンスサイクルを作成し、参加者が様々な時に様々な方法で意見や関心を共有するための十分なスペースを与えることが必要です。また、安全性や継続性にも多くの配慮がなされています。この品質マークは、農業活動とケアが共存するケアファームの状況に合わせて作られています。
「Quality Let You See」は
・参加者の利益を優先する
・継続的に「見る」「学ぶ」「開発する」「改善する」することで、品質に対する意識を高めます
・継続性と安全性を確保します
上記のような意味ですが、農業と介護が結びついた特別な場所で、介護農家が品質を提供し、すべての法律と規則を遵守することを支援するために設定されています。これらの場所は大規模なものから小規模なものまで、また農業企業から小さな菜園を持つケアファームまで様々です。品質マークは、ケア農家が継続的に発展し、供給において意識的な選択をするために役立ちます。参加者はケアファームで意識あるケアが行われているという確信を持つことができ、また金融機関はケアマネージャーが法的な枠組みを遵守していることに安心します。この品質マークは、ケアファームのすべてのお客様が異なる(法律的・経済的)背景を持っていても、平等に対応することができるのです。